1. Gdzie moge wplacic pieniadze, aby przelac je na moje konto w Polsce?
Pieniadze nalezy wplacic na konto w banku Barclays (wiecej informacji).
Otrzymasz wtedy odcinek potwierdzajacy wplate. Nastepnie nalezy do nas zatelefonowac lub przeslac niezbedne dane przez specjalnie przygotowany do tego celu formularz znajdujacy sie tutaj

2. Jak dlugo trwa przelew?
Przelew trwa od 1 do 3 dni roboczych, w zaleznosci od rodzaju konta (zlotówkowe lub dewizowe) oraz banku w jakim odbiorca posiada konto.
Przelew w PLN trwa zawsze krocej niz przelewy w innych walutach.
Czas przelewu liczony jest od dnia zaksiegowania wplaty klienta na koncie banku TONIO Ltd

3. Na jakie konta moge przelewac pieniadze?
Pieniadze mozna przelewac na konta zlotówkowe (PLN) lub dewizowe (GBP, USD, EURO) w dowolnym banku w Polsce.
Jezeli jestes zainteresowany innymi walutami, prosimy o kontakt.

4. Co sie stanie w przypadku gdy podam nieprawidlowy numer konta?
Pieniadze wróca ponownie na nasze konto. Jeszcze tego samego dnia kiedy dostaniemy zwrot z banku odbiorcy skontaktujemy sie z Toba telefonicznie, dlatego wazne jest aby podac swój numer kontaktowy podczas przekazywania nam danych.

5. Czy za kazdym razem musze podawac pelne dane odbiorcy wraz z numerem konta?
Nie. Przy pierwszym przelewie otrzymasz numer referencyjny (nr klienta) pod którym kryja sie wszystkie dane odbiorcy w Polsce. Przy kolejnym przelewie wystarczy podac tylko numer referencyjny oraz wysokosc wplaty.

6. Czy moge wyslac przelew anonimowy?
Tak. Jest to mozliwe.

7. Czy przesylajac pieniadze przez Wasza firme, odbiorca w Polsce bedzie wiedzial, ze przelew ten jest przelewem z zagranicy?
Nie. Odbiorca otrzyma na wyciagu informacje, z ktorej wynika, ze jest to przelew krajowy, przeslany z BRE Banku Oddzial Korporacyjny w Warszawie.

8. Czy moge zaplacic rachunek za telefon lub splacac raty kredytu w Polsce?
Oczywiscie. Jest to mozliwe.

9. Czy moge otrzymac potwierdzenie wykonanego przelewu?
Tak. Potwierdzenie wykonanego przelewu mozemy przeslac faksem, poczta lub poczta elektroniczna (e-mail).

10. Czy moge ustalic wiadomosc jaka odbiorca otrzyma wraz z przelewem i ktora ukaze sie na jego wyciagu bankowym jako tytul przelewu?
Tak. Jest to mozliwe. Wystarczy podac te informacje podczas podawania nam danych przelewu przez telefon.

11. Czy bank Barclays pobiera oplaty za wplate pieniedzy na konto Tonio?
Nie. Od wplacanych pieniedzy na nasze konto klienci nie ponosza zadnych oplat.

12. Czy moge przyniesc do Waszego biura pieniadze które chce przelac do Polski?
Tak, jest to mozliwe. Gotówke mozesz przyniesc do naszego biura lub najblizszego Agenta TONIO

13. Czy jest mozliwosc przeslania pieniedzy w druga strone, tzn. z Polski do UK ?
Tak, jest taka mozliwosc. Prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania dokladnych informacji jak wykonac taki przelew.

14. Czy w Polsce odbiorca ponosi jeszcze jakies oplaty za przekaz?
W Polsce od kwoty która wplywa na konto zlotówkowe potracana jest oplata w wysokosci max. 1 zl.
W przypadku kont prowadzonych w walucie obcej (np. GBP, EUR, USD, itp) od przelewanej kwoty potracone moga byc oplaty miedzybankowe za przekaz dewizowy.
Jest to oplata pobierana przez banki w Polsce, na która nasza firma nie ma zadnego wplywu.

15. Co oznacza temin "Pranie Brudnych Pieniedzy"?
"Pranie Brudnych Pieniedzy" jest to proceder obejmujacy wszelkiego rodzaju operacje majace na celu wprowadzenie do obrotu pieniedzy, które pochodza z nielegalnych zródel.

16. Czy wymagane sa jakies dokumenty od nadawcy przelewu?
Prawo wymaga od nas monitorowania oraz kontroli wszystkich transakcji, które przeprowadzane sa za posrednictwem naszej firmy. Wymagane jest, aby kazda transakcja powyzej 1,000 EUR zostala udokumentowana a tozsamosc WYSYLAJACEGO potwierdzona.
Zgodnie z Przepisami AML transakcja moze zostac wstrzymana jezeli wymagane dokumenty nie zostana przedlozone.

17. Jakie sa wymagania prawne w przypadku gdy Klient przekroczy powyzsze kwoty?
Tozsamosc Klienta musi zostac potwierdzona. Mozna to zrobic na dwa sposoby:
- Klient osobiscie w biurze TONIO przedstawia oryginal dokumentu tozsamosci lub inne dokumenty (jezeli beda wymagane).
- Potwierdzona kopia dokumentu tozsamosci moze byc przeslana na adres TONIO. Kopia powinna byc potwierdzona przez osobe która posiada zawód np. brytyjski prawnik, ksiegowy, menedzer banku, lekarz, nauczyciel, ksiadz, itp.

18. Jakie dokumenty Klient zobowiazany jest przedstawic?
Paszport lub dowód tozsamosci i prawo jazdy
Paszport lub prawo jazdy i tzw. "dodatkowy dokument" potwierdzajacy tozsamosc.
Paszport lub dowód tozsamosci i tzw. "dodatkowy dokument" potwierdzajacy tozsamosc.

Dodatkowym dokumentem moze byc:
Karta kredytowa
Wyciag bankowy
Rachunek telefoniczny
Rachunek za gaz, wode i elektrycznosc

Nie akceptuje sie:
Kopii dokumentów przeslanych faksem
Kopii dokumentów przeslanych droga elektroniczna
Kopii dokumentów przeslanych nie potwierdzonych przez powyzej wymienione osoby

19. Jezeli Klient nie moze, z uzasadnionych powodów, przedstawic paszportu ani prawa jazdy, czy w tym przypadku moze przedstawic jakies inne dokumenty?
- Certyfikat PPOSZ
- Potwierdzenie zaplaty podatku od nieruchomosci
- Aktualne potwierdzenie kredytu mieszkaniowego

20. Czy za kazdym razem nalezy potwierdzac tozsamosc Klienta?
Nie, jezeli dokumenty zostaly juz raz dostarczone, Klient moze bez zadnych przeszkód i ograniczen przelewac pieniadze na konta w Polsce.

21. Jak chronione sa dane klientow?
Dane Klientow objete sa scisla tajemnica a przekazywanie tych danych nieupowaznionym osobom jest surowo zabronione.
W przypadku przekazana falszywych danych osobowych przez klienta lub w momencie podejrzenia ewentualnego Prania Brudnych Pieniedzy lub innej dzialalnosci przestepczej jestesmy prawnie zobowiazani do zgloszenia takiego faktu odpowiednim organom.

22. Co stanie sie jezeli Klient TONIO odmowi zastosowania sie do procedury przedstawienia dokumentow?
Nasza firma moze odmowic realizacji transferow pienieznych.
W przypadku podejrzenia przestepstwa nasza firma ma obowiazek jego zgloszenia bez koniecznosci ujawnienia tego faktu Klientowi